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大都会人寿积极履行社会责任发布2020年度企业社会责任报告

发布时间:2021-06-01   来源:山西新闻网    
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中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)近期发布2020企业社会责任报告(简称《报告》),详细展示了大都会人寿在过去一年抗疫、客户服务以及可持续发展等方面理念和成绩以及积极履行社会责任的努力和成效。

 

中美联泰大都会人寿保险有限公司首席执行官、总经理孙思毅女士表示:2020年,我们推出了全新的新纪元战略,目标主张“常伴左右,共驭美好未来” 的指引下,通过专注精简差异化,力争在当下和未来的竞争环境中脱颖而出。新纪元战略以主人翁文化、客户为中心效率思维模式赋能因素,在应对疫情为员工、客户和社区带来积极变化方面发挥了重要引领作用。

 

为抗疫贡献力量 为客户健康保驾护航 

《报告》显示,大都会人寿积极回应联合国“良好的健康与福祉”这一可持续发展目标,响应“健康中国”战略,面向都市人群倡导健康生活的知识和理念,为万千中国家庭提供一站式健康解决方案,为人们的健康保驾护航。

 

疫情期间,大都会人寿反应迅速,为客户提供最暖心的服务,第一时间简化理赔流程,开启快速理赔通道。同时,大都会人寿和大都会人寿基金会(通过“赠与亚洲”机构)共同向湖北疫情前线捐赠300万人民币善款。大都会人寿有3,800内外勤员工在疫情期间为当地社区提供志愿服务。

 

202011月,大都会人寿还联合人民健康发布《2020中国都会人群健康能力蓝皮书》,从身体健康、心理健康、社交健康及财务健康等四个维度及16个具体指标构建评估体系,为客户提交了一份有质量的健康指导手册。

 

以客户为中心 追求创新发展

 

多年来,大都会人寿坚持以客户为中心,深耕客户需求,用科技创新赋能产品和业务,提升客户满意度,维护消费者权利,倾力为客户提供更快捷、更省心、更贴心的高品质服务体验,致力于成为客户最值得信赖的长期伙伴。

 

近年来,大都会人寿将数字化科技视为整体经营策略的重要基石,遵循“以客户为中心,数字化驱动业务”的服务理念,加速保险与科技的深度融合。《报告》显示,2020年,公司凭借新契约“数字化赋能”投保项目荣获“中国保险业方舟奖”。这也是大都会人寿连续四年荣获方舟奖,公司数字化创新所取得的进展再次获得了业界认可。

 

筑建可持续未来 做爱与关怀的践行者和传播者

大都会人寿始终秉承“共驭美好未来”的品牌主张2020年,大都会人寿通过开展负责任投资,支持绿色金融与实体经济发展;持续推动普惠金融在中国的落地及发展,开展了形式多样的普惠金融项目;投身公益事业,重点聚焦儿童关怀和弱势群体帮扶领域,鼓励员工积极投身志愿服务,为社区发展做出贡献;践行绿色发展,开展无纸化运营,将绿色理念融入日常运营中。

 

据了解,2020年,大都会人寿对外捐赠总额为170万元。此外,2020年,大都会人寿携手爱佑慈善基金会(以下简称“爱佑”)发起“守护未来”公益计划,长期支持并帮助全国孤贫重大疾病患儿的医疗救助与康复。

 

未来,大都会人寿将继续秉承其企业责任的一贯传统,在客户服务和体验方面提升更迅速,为员工创造更为多元、公平、包容的工作环境,不断创新经营和服务模式,积极履行社会责任,助推整体经济的稳定发展,为家庭的财务稳定与健康幸福保驾护航,持续做好企业公民,常伴左右,共驭美好未来。

 

如需查看报告全文,请登录大都会人寿官网(www.metlife.com.cn )专题页面。 

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